HubSpot er første CRM med Claude-integrasjon – Game changer for salg og kundeoppfølging

Slutt på generiske AI-svar

Tidligere har AI-verktøy gitt generelle svar uten kjennskap til din virksomhet spesifikt. Dette er i ferd med å endre seg. Med HubSpot-connectoren kan Claude få tilgang til dine faktiske kundedata og gi skreddersydd innsikt.

I praksis betyr det at du kan spørre:

• "Claude, hvilke avtaler står i fare for å stoppe opp?"
• "Hva bør jeg si i neste kundemøte?"
• "Hvem bør jeg følge opp med nå?"
• “Har jeg duplikater i CRM-systemet mitt?”
• “Hvor mange tickets fikk jeg i gjennomsnitt i august?”
• “Hvilke kontakter har besøkt nettsiden min siste 7 dagene?”

Claude går fra å være en ekstern assistent til å være en virtuell kollega som kjenner hele kundehistorikken din.

Slik funker det

Integrasjonen lar deg stille Claude spørsmål på norsk og få svar basert på dine data i HubSpot. Du kan be om visualiseringer som grafer og diagrammer, og Claude genererer dem basert på dine faktiske kundedata.

Praktiske eksempler på bruk:

• Markedsføringsteam kan spore kontakter gjennom kundereisen og se hvor mye tid som brukes i hvert steg av livssyklusen
• Salgsteam får oversikt over aktive salgsprosesser organisert etter navn, beløp, steg og dato for closing
• Kundeserviceteam ser alle åpne saker tildelt dem, sortert etter prioritet

Hvorfor dette er viktig

Store internasjonale selskaper bygger egne AI-systemer for å effektivisere interne prosesser. For norske bedrifter handler det ikke alltid om å bygge skreddersydde systemer – det handler om å velge riktige verktøy.

HubSpot viser med denne lanseringen hvorfor de leder an. De er ikke bare først med AI-integrasjoner – de velger de beste verktøyene og gjør dem tilgjengelige for alle kunder.

Tilgjengelighet

Connectoren er tilgjengelig for alle HubSpot-kunder på tvers av alle nivåer og som har et betalt Claude-abonnement (Pro, Max, Team eller Enterprise). Lanseringer som dette er en viktig del av HubSpots store satsing på AI. Ved å kombinere CRM-kontekst direkte i AI-verktøyene man bruker daglig, er man med på å tilgjengeliggjøre funksjonaliteten i mye større grad.

Integrasjoner som dette representerer et skifte der AI-verktøy ikke lenger kun fungerer isolert, men hvor man nå får mulighet til å kombinere det med kontekst, som igjen er virkelig nyttig for forretningsmessige beslutninger.

Sikkerhet og personvern i fokus

En av de største bekymringene norske bedrifter har rundt AI og integrasjoner som dette, er datasikkerhet. HubSpot påpeker at de har bygget Claude-connectoren med flere sikkerhetstiltak:

Ingen datalagring: Informasjonen slettes umiddelbart av tredjeparts AI-leverandører etter behandling, slik at sensitive data ikke ligger igjen i eksterne systemer.

Regional datakontroll: All databehandling skjer basert på din region (det vil si EU for oss her i Norden), og alle HubSpots LLM-funksjoner håndteres i Europa.

Datamaskering: Persondata identifiseres og maskeres, slik at du kan bruke verktøyene og samtidig være trygg på at persondata behandles sikkert.

I tillegg sikrer systemet at brukere kun får tilgang til CRM-data de allerede har tilgang til å se i HubSpot.

Vi i TRY er partner med både HubSpot og Claude (Anthropic), og ser kombinasjonen som en helt ny måte å forstå og følge opp kunder på. Som innehavere av HubSpots AI Essentials Badge har vi dokumentert kompetanse innen AI-prinsipper og ansvarlig implementering – noe som blir stadig viktigere når bedrifter skal navigere i AI-landskapet.

Nysgjerrig på mulighetene? Ta gjerne kontakt for å høre våre erfaringer!